راهنمای فروشگاه

01چطور در فروشگاه فرش بهشتی ثبت نام کنیم ؟

برای اینکه بتوانید به صورت آنلاین از فروشگاه فرش بهشتی خرید کنید باید ابتدا در سایت ثبت نام کنید.

برای ثبت نام در سایت کافی است در قسمت بالای سایت، گوشه سمت چپ گزینه ثبت نام را زده و ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد کنید .

بعد از اینکار رمز عبور شما بلافاصله برایتان به صورت پیامک ارسال می شود. اگر هم از طریق ایمیل ثبت نام کرده باشید باید رمز خود را از صندوق دریافتی ایمیلتان بردارید و به راحتی وارد سایت شوید .

در صورت فراموشی رمز خود می‌توانید ارسال مجدد یا فراموشی رمز را بزنید تا رمز جدید دوباره برایتان ارسال شود.

01چطور در فروشگاه فرش بهشتی سفارش خود را ثبت و تکمیل کنیم ؟

ابتدا به صفحه پروفایل خود وارد شوید سپس هر طرح از فرشی را که دوست دارید انتخاب کرده و به سبد خود اضافه کنید.

از بالای وبسایت سمت چپ امکان ورود یا ثبت نام برای شما امکان پذیر است.

در صورتیکه رمز عبور خود را فراموش کرده اید تنها کافیه از قسمت فراموشی رمز عبور استفاده کنید.

بعد از آن می توانید از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از تمامی کارت های بانکی عضو شتاب، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت نمایند.

01چگونه می‌توانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟

می توانید از طریق شماره تماس 02141173 با کارشناسان ما تماس گرفته و از وضعیت سفارش خود آگاه شوید.

جهت پیگیری خریدهایی که به صورت حضوری نیز در شعب فرش بهشتی صورت می‌پذیرد می‌توانید با واحد امورمشتریان شعبه محل خرید خود تماس حاصل فرمایید.

01آیا بعد از خرید امکان بازگرداندن یا مرجوعی کالا وجود دارد؟

آرامش خاطر و رضایتمندی همیشه از اولویت های فرش بهشتی بوده است. در همین راستا فرش بهشتی می کوشد تا هر سفارش با کیفیت و شرایط عالی به دست شما عزیزان برسد. با وجود همه اینها ممکن است شما عزیزان بعد از خرید با مسایلی روبه رو شوید که در چنین شرایطی می توانید از خدمات پس از فروش فرش بهشتی استفاده کنید.

–  اگر به هر دلیلی از خرید خود منصرف شدید می توانید در طی مدت زمان 72 ساعت محصول خریداری شده را برگردانید.

– در صورت وجود ایراد فنی هزینه باربری بازگشت محصول برعهده فرش بهشتی است در غیر این صورت با مشتری محترم می‌باشد.

02در صورتی بازگردانی کالا مبلغ پرداخت چه زمانی بازگردانده میشود؟

مبلغ پرداخت شده طی 7 روز کاری به حساب شما واریز بازگردانده می شود.

01فرش های خریداری شده چطور ارسال می گردد؟

ارسال محصولات در شهرهایی که شعبه فرش بهشتی وجود دارد از طریق خودروهای اختصاصی حمل بار فرش به صورت رایگان، درب منازل مشتریان عزیز تحویل داده می‌شود. در سایر مراکز استان‌ها و شهرهای کشور نیز از طریق باربری‌های معتبر با پرداخت هزینه توسط مشتری انجام می‌گیرد.

01روش های پرداخت برای خرید محصولات فرش بهشتی چگونه است ؟

حضوری: با مراجعه به شعب فرش بهشتی، پرداخت مبلغ به صورت حضوری در محل شعبه انجام می‌شود.

آنلاین: از طریق فروشگاه آنلاین فرش بهشتی می توانید به صورت اینترنتی و کاملا مطمئن فرش دلخواه خود را بخرید.

01آيا به غير از خريد از سايت فرش بهشتی، از طريق ديگر هم مي‌توانم سفارشم را ثبت كنم؟

برای رفاه حال شما عزیزان، برای خرید از مجموعه فرش بهشتی می‌توانید علاوه بر سفارش آنلاین از طریق مراجعه حضوری به شعب ، صفحه اینستاگرام و یا به صورت تلفنی با شماره 02141173 با کارشناسان ما تماس گرفته و فرش مورد نظر خود را تحویل بگیرید.

02چگونه می توانیم غیر حضوری خریدی متناسب با دکوراسیون خود داشته باشیم؟

مشاورین ما در مجموعه فرش بهشتی با بهره گیری از دانش و تجربه روزمی توانند به صورت کامل شما را راهنمایی کرده تا فرش ایده‌آل متناسب با دکورخود را تهیه کنید.

تنها کافیست با شماره 02141173 تماس گرفته و از محل مورد نظرتون عکس ارسال کنید تا فرش انتخابی در منزلتان جانمایی شود.

03آيا بعد از ثبت سفارش به صورت اقساط می توان تسويه زودتر از موعد انجام داد؟

بله، باید حداقل از یک ماه قبل اطلاع دهید که فرآیند تسویه حساب انجام شود تا بتوانید چک‌های خود را تحویل بگیرید.

04در صورتي كه هنگام پرداخت اینترنتی، به درگاه بانك متصل نشدم چه اقدامي بايد انجام دهم؟

در صورت عدم اتصال به درگاه بانكي و يا بروز خطا مي توانيد از طريق شماره 02141173 سفارش خود را به صورت تلفني ثبت نماييد.

05زمان ارسال بعد از ثبت سفارش چند روز است؟

-در صورتی که فرش موجود باشد طی 5 روز کاری انجام می‌شود.

-در صورت سفارش بافت توسط مشتری طبق محصولات موجود در سایت 15 الی 20 روز کاری انجام می‌شود.

06آیا می توانم محصولی را که به صورت اینترنتی سفارش دادم، حضوری تحویل بگیرم؟

بله، در صورتی که فرش بهشتی در شهر شما شعبه داشته باشد می‌توانید با مراجعه به محل شعبه، فرش خود را حضوری تحویل بگیرید؛ در غیر این صورت از طریق باربری برایتان ارسال می‌شود.

07در صورت وجود ایراد فنی در محصولی که خریداری کردم چه اقدامی باید انجام دهم ؟ چطور می توانم سفارشم را لغو کنم ؟

فرش را سریعا تا کرده و استفاده نکنید تا کارشناسان ما نظر بدهند؛ در غیر این صورت فرش استفاده شده محسوب شده و به هیچ عنوان پس گرفته نمی‌شود.